Для каких данных используется CRM?
Система CRM (Customer Relations Management) - это программное обеспечение, которое отслеживает все данные, связанные с коммуникациями, клиентами и операциями организации.
CRM - это не просто хранилище данных о клиентах, она может отслеживать практически все, что важно для деятельности организации: журналы взаимодействия и активности, услуги, которые предоставляет организация, официальные документы, такие как котировки и контракты, напоминания, импорт и экспорт, поставщики, управление запасами, маркетинговые инструменты, и даже может быть подключена к программному обеспечению, которое уже используется организацией.
-
1Следить за делами своей организации
-
2Назначайте нужных сотрудников на нужные проекты
-
3Планируют направление деятельности своей организации (будущее)
-
4Определите наилучшую стратегию для достижения этого направления
Стремитесь к успеху в Интернете?
Нам интересно услышать вашу историю! Чем занимается ваша организация и какова ваша миссия?
Мы любим смотреть на то, как вы можете добиться (еще большего) успеха в Интернете, и как мы можем помочь вам реализовать это.
Как CRM улучшает рабочие процессы?
С помощью CRM организация может легко отслеживать лиды, планировать последующие действия и приостанавливать проекты, которые находятся в режиме ожидания. Кроме того, компании, занимающиеся импортом/экспортом, могут использовать CRM для отслеживания своих запасов и обеспечения своевременного контакта с поставщиками. Таким образом, организации могут поддерживать постоянную связь со своими партнерами и избавить их от необходимости иметь дело с разными контактными лицами или избыточной информацией. Кроме того, CRM облегчает работу сотрудников, которые могут подменять друг друга (например, в связи с беременностью, отпуском или болезнью), а также позволяет новым сотрудникам приступить к работе.
-
1Генерируйте, преследуйте и отслеживайте их действия.
-
2Следите за запасами, отслеживайте товары и своевременно пополняйте их.
-
3Поддерживайте слаженную беседу с клиентами, поставщиками и партнерами.
-
4Легко представить новых сотрудников или передать проекты коллегам
-
5Не позволяйте друг другу дублировать задания
Открытый рынок против пользовательских CRM
CRM на открытом рынке (например, TeamLeader, ZohoCRM или Monday.com) имеют множество базовых интеграций, которые подходят для многих случаев, но не могут интегрировать внутреннее или стороннее программное обеспечение, созданное для вашей организации. С другой стороны, пользовательская CRM может быть разработана для интеграции любого необходимого программного обеспечения. Например, наша CRM в Rocket Minds интегрирована с репозиториями, где хранятся файлы для каждого проекта, с тайм-трекером для учета часов, отработанных сотрудниками на проекте, а также с календарем, электронной почтой и финансовым ПО, которое мы используем.
Конечно, вы можете просто использовать Microsoft Excel или аналогичную программу для отслеживания и управления информационными потоками вашей организации, но это всегда сопряжено с рисками безопасности и такими проблемами, как синхронизация между сотрудниками и зависимость от устройств и обновлений.
Итак, считаете ли вы, что вашей организации может быть полезна собственная CRM-система? Свяжитесь с нами для проведения бесплатной ознакомительной встречи или оставьте свои контактные данные ниже, чтобы мы могли перезвонить вам. Мы изучим возможности вашей организации и расскажем, какое программное обеспечение мы можем интегрировать, чтобы создать CRM-систему, полностью соответствующую потребностям вашей организации.
