Важной услугой, которую мы рекомендуем нашим клиентам, является использование нашего плана обслуживания и поддержки
Если вы воспользуетесь нашей услугой сопровождения и поддержки после завершения разработки вашего сайта и/или приложения, мы будем еженедельно проверять работающий сервер на наличие неисправностей. Таким образом, мы гарантируем, что ваш сайт/приложение будет работать на 99,7 %!
Кроме того, мы будем хранить ежедневные, еженедельные и ежемесячные резервные копии ваших файлов в течение как минимум 12 недель с момента их создания. Наконец, наш сервис также предоставляет вам более высокий приоритет в исправлении ошибок и гарантию своевременных ответов на все ваши вопросы, независимо от того, связаны ли они с вашим сайтом/приложением или нет.
Что делать, если у меня нет плана поддержки?
Независимо от того, есть у вас активный план поддержки или нет, вы всегда получите нашу помощь в решении ваших проблем. Однако если есть запросы на поддержку от клиентов, у которых есть план поддержки, они будут приоритетными. В связи с этим время ожидания ваших запросов на поддержку может увеличиться.
Кроме того, вы не будете получать еженедельную проверку сервера или услугу резервного копирования, и поэтому мы не можем гарантировать вам работоспособность сайта/приложения в течение как минимум 99,7 % времени.
В качестве стандартной услуги Rocket Minds всегда включает в себя базовую процедуру тестирования в конце проекта. Эта процедура занимает до 5-10 % от общего времени проекта. Однако этой процедуры не всегда достаточно, чтобы найти все возможные ошибки, которые могут возникнуть в долгосрочной перспективе. Таким образом, наш план сопровождения гарантирует, что ваш сайт/приложение будет работать бесперебойно и в долгосрочной перспективе - так, как было задумано и разработано с самого начала.
